Pouvez-vous exporter une file d'attente à partir de Dynamics CRM?

Question

Pouvez-vous exporter une file d'attente à partir de Dynamics CRM?

J'ai un certain nombre de flux de travail qui assignent certaines tâches aux files d'attente que les utilisateurs peuvent récupérer plus tard. Il ne semble pas possible d'exporter une file d'attente depuis CRM avec les autres personnalisations, ce qui signifie que toutes les files d'attente doivent être réinstallées après un déploiement. Suis-je juste manquant où exporter les files d'attente car je ne veux pas vraiment écrire des scripts de base de données?

Cordialement.

Answer 1

À ma connaissance, il n'existe aucun moyen de migrer les files d'attente. Malheureusement, vous devrez les configurer dans votre nouvel environnement. En outre, tous les flux de travail faisant référence à ces files d'attente seront interrompus lors de la migration des personnalisations.

Answer 2

Si vous importez des équipes dans DCRM, une file d'attente par défaut sera automatiquement créée pour cette équipe. Donc, si vous envisagez également de faire la queue ce qui arrive généralement, tout en travaillant avec des files d'attente.

Allez juste importer des équipes et vous verrez automatiquement une file d'attente par défaut est créée pour cette équipe.

Dans votre fichier teams.csv d'importation, laissez la colonne vide pour les files d'attente par défaut.