Je suis en train de construire un site web pour mes services freelance et je voudrais offrir aux clients la possibilité de déposer des problèmes directement sur mon site dans une interface similaire à celle offerte par Zendesk, mais je voudrais utiliser un logiciel gratuit alternative open source que je peux héberger et gérer sur mon serveur.Quelqu'un peut-il recommander une application d'assistance Open Source comme Zendesk?
Des recommandations?
vous pouvez essayer OTRS (http://otrs.org & & http://otrs.com); c'est gratuit comme dans la bière et gratuit comme dans la parole, sous licence AGPL.
Une liste des logiciels de bureau d'aide open source se trouve à l'adresse: http://www.opensourcehelpdesklist.com/
Aussi il y a un beau site d'examen à http://helpdeskreviews.com/ (caractéristiques des systèmes open-source, ainsi)
Nous avons essayé Bugzilla (http://www.bugzilla.org/) mais il ne répond pas vraiment à nos exigences.
Cela dépend vraiment de vos besoins. Il y a beaucoup de logiciels d'assistance. De nombreuses sociétés commerciales offrent des comptes gratuits. Zendesk utilisé pour offrir un compte gratuit. Nous l'avons utilisé pendant un certain temps et ensuite passer à un autre compte gratuit fourni par http://ihelpdesk.com
Un ancien mais toujours un bon outil que nous avons utilisé dans le passé (basé sur php, open-source) http://aticket.org/ – jazzcat
Notre logiciel est principalement un système de rétroaction, mais il peut être facilement utilisé comme service d'assistance. UseResponse - Le paquet gratuit est disponible
Parfait! Cela ressemble exactement à ce que je demandais. –