Le suivi des problèmes est-il derrière le pare-feu?

Question

Je pense à créer un service web capable de générer des bogues sur les suivis de problèmes via (principalement) xml-rpc. Mais je voudrais avoir une idée si les suiveurs de problèmes ont tendance à être disponibles derrière le pare-feu ou sur Internet ...

La cible de ce service web serait les entreprises qui construisent des sites Web.

Votre tracker de problème (jira, bugzilla, trac etc.) est-il derrière le pare-feu? (par opposition à être accessible sur Internet)

Merci!

Answer 1

Dans notre boutique, notre outil de suivi des bugs est accessible, car certains clients sont autorisés à déposer des bogues. Cela facilite vraiment les choses, parce que le développeur travaillant sur le ticket peut directement solliciter la rétroaction du client, plutôt que d'essayer d'amener le chef de projet à entrer en contact et à poser les bonnes questions.

Nous avions pensé à faire quelque chose de similaire à ce que vous pensez, mais jamais eu l'occasion de le mettre en œuvre.

Answer 2

Oui, la nôtre est. Nous l'avons en partie pour la sécurité et en partie parce qu'il n'était pas nécessaire de le rendre public au monde.

Answer 3

Un traqueur de problème derrière le pare-feu ?! Cela signifie donc que vous ne permettrez pas aux utilisateurs de soumettre des problèmes, et c'est en fait la seule différence. Ils pourraient envoyer des problèmes/bugs à quelqu'un à l'intérieur, puis demander au destinataire de créer ce problème/bogue. BTW, le problème de suivi de notre société est derrière le pare-feu, nous avons vraiment besoin de contrôler chaque détail, car les utilisateurs peuvent ne pas savoir quel est le problème. Nous utilisons un pare-feu pour assurer une sécurité accrue et une gestion plus simple.