Statut de l'application iPhone "Upload Received" pendant 6 jours (144 heures)

Question

La mise à jour 1.1 de mon application a été rejetée. Puis, après avoir fait une modification, je l'ai téléchargé en utilisant le chargeur d'application, pendant le téléchargement de l'application Loader gelé et je devais le tuer moi-même. Ensuite, le statut a changé pour "Upload Received". Donc, il semble que le binaire a été téléchargé de toute façon.

Mais maintenant, il a été dans "Upload Received" pendant 6 jours (144 heures!). Normalement, il passe de "Upload Received" à "Waiting for Review" dans quelques minutes. FAQ iTunes Connect: «Si votre application a été dans l'état Upload Reçu pendant plus de 24 heures, vous devez contacter le support iTunes Connect via le système iTunes Connect Contact Us.». Apple n'a pas encore répondu à mes formulaires de contact, j'ai utilisé le formulaire de contrat trois fois maintenant ...

En attendant, en état "Upload reçu", vous ne pouvez pas rejeter binaire.

Je ne vais pas le télécharger en utilisant un autre nom App/ID, comme mes commentaires et des postes de liste seront partis ...

Un conseil? Attends? Quelqu'un sait comment faire face à cette situation?

Vive Jeroen

Answer 1

Ce problème a été résolu par Apple le 3 sept après les appeler (http://developer.apple.com/contact/phone.html). L'appel téléphonique a entraîné une escalade rapide au sein d'Apple.

Ils l'ont résolu en mettant mon App dans le statut "En attente de révision". Après cela, le processus normal a été appliqué, après quelques jours, il est passé à "En révision" et après 7 jours au total, il a été remplacé par "Prêt à vendre".

Appeler Apple serait donc la meilleure action si les mails ne le font pas. J'ai reçu des courriels vraiment normaux qui n'indiquaient pas vraiment qu'ils se penchaient sur le sujet.

Answer 2

Pour info, j'ai corrigé cela en éditant les captures d'écran et j'ai réenregistré les métadonnées.

Answer 3

Il existe une sélection spécifique sous contactez-nous pour ce problème. Semble être commun pour eux d'avoir cela sous le menu déroulant. J'utiliserais cette sélection dans la rubrique contactez-nous car elle ira probablement à une personne spécifique qui gère ce problème.

Foire aux questions: Pourquoi mon application est-elle en cours de téléchargement depuis plus de 24 heures? Si votre application a été livrée avec succès mais qu'elle a le statut Upload Received depuis plus de 24 heures, il se peut qu'il y ait un problème avec votre binaire. Pour plus d'assistance, utilisez le module Contactez-nous.

Si votre application a été dans l'état Téléchargement reçu depuis plus de 24 heures, contactez-nous.